Toute personne qui a attendu des mois que sa demande d'immigration canadienne soit traitée s'est demandé : que se passe-t-il réellement ? L'IRCC (Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada) traite des millions de demandes par année dans des dizaines de types de demandes. Le processus implique plusieurs étapes d'examen, des vérifications interministérielles et des dépendances envers des tiers, qui créent toutes des goulots d'étranglement. Ce guide explique ce qui se passe à l'intérieur d'une demande, pourquoi cela prend du temps, et quelles mesures sont disponibles lorsque le traitement dépasse les délais publiés.
Comment l'IRCC traite les demandes : les étapes
Bien que chaque type de demande présente de légères variations, la plupart des demandes IRCC passent par les étapes suivantes avant qu'une décision finale ne soit rendue :
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Étape 1 : Vérification de l'exhaustivité
Lorsqu'une demande est reçue, l'IRCC vérifie d'abord qu'elle est complète, tous les formulaires requis sont présents, les frais sont payés et les documents obligatoires sont inclus. Les demandes incomplètes sont retournées (pour les soumissions papier) ou signalées (pour les soumissions en ligne). Une demande incomplète qui est retournée repart à zéro lors de la nouvelle soumission. Cette étape peut prendre des jours à des semaines selon le volume.
Les arts. R.10 et R.12 du RIPR définissent les exigences pour une demande complète.
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Étape 2 : Données biométriques
Pour les demandes nécessitant des données biométriques, le demandeur reçoit une Lettre d'instructions pour la collecte des données biométriques (LICDB) et doit se présenter à un rendez-vous au CRDV dans les 30 jours. La demande est généralement mise en attente jusqu'à ce que les données biométriques soient reçues et vérifiées. Les retards à cette étape relèvent du contrôle du demandeur.
Les arts. R.12.1 et R.12.2 du RIPR régissent les exigences de collecte des données biométriques.
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Étape 3 : Contrôle de sécurité
En vertu de l'art. 16 de la LIPR, les demandeurs ont l'obligation de répondre honnêtement et de fournir des documents pour examen. L'IRCC effectue un contrôle de sécurité via le Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS) et la Gendarmerie royale du Canada (GRC). Certains demandeurs peuvent également être renvoyés à l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) pour examen de sécurité. Les signalements de sécurité, même mineurs, peuvent retenir une demande pendant des mois pendant que les vérifications sont effectuées.
LIPR art. 16 (obligation de répondre et de fournir des documents) ; art. 34 (interdiction de territoire pour raison de sécurité).
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Étape 4 : Vérification des antécédents criminels
L'IRCC vérifie les antécédents criminels du demandeur dans les bases de données nationales et internationales. Cela comprend les dossiers de la GRC, les bases de données des partenaires des Cinq Yeux et les condamnations étrangères divulguées. L'interdiction de territoire pour criminalité en vertu de l'art. 36 de la LIPR peut entraîner une Lettre d'équité procédurale (LEP) demandant au demandeur de répondre avant qu'une décision finale ne soit rendue, ajoutant des semaines ou des mois.
LIPR art. 36 (interdiction de territoire pour criminalité) ; RIPR arts. R.228 et R.229.
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Étape 5 : Examen médical (le cas échéant)
Les demandeurs de certains pays, ceux prévoyant des séjours prolongés (plus de 6 mois) et ceux demandant certains types de permis peuvent être tenus de passer un examen médical par un médecin désigné par l'IRCC (médecin désigné). Les résultats médicaux sont transmis directement à l'IRCC. Une conclusion d'interdiction de territoire pour raisons médicales en vertu de l'art. 38 de la LIPR déclenche un examen supplémentaire et une potentielle LEP.
LIPR art. 38 (interdiction de territoire pour raisons médicales) ; RIPR arts. R.29–R.34.
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Étape 6 : Décision finale
Une fois toutes les vérifications terminées, un agent des visas ou des permis examine la demande dans son ensemble et rend une approbation ou un refus. Pour les approbations, un timbre de visa (pour les demandeurs de VRT) est imprimé et apposé dans le passeport (qui doit être envoyé à un CRDV), ou une lettre d'approbation est émise (pour ceux qui sont déjà au Canada). Pour les refus, une lettre citant les motifs est émise.
LIPR art. 11 (visas et autorisations) ; RIPR art. R.179 (délivrance du VRT).
Pourquoi les retards surviennent : les véritables causes
L'IRCC traite des millions de demandes par année. Plusieurs facteurs structurels et situationnels créent des arriérés de traitement :
📋 Arriéré de la COVID-19
La pandémie a causé une réduction significative de la capacité d'intake et de traitement des demandes de 2020 à 2022. À la réouverture des frontières, l'IRCC a fait face à une augmentation des demandes avec un corps d'agents réduit et un arriéré administratif qui persiste en 2025-2026 pour certains types de demandes.
👥 Contraintes de personnel et de formation
Les agents des visas nécessitent une formation approfondie. L'embauche rapide pour résorber les arriérés ne se traduit pas immédiatement par une capacité de traitement. De plus, les affectations des agents se font par rotation dans les bureaux à l'échelle mondiale, et certains volets de demande ont un nombre limité d'agents formés.
📈 Pics de volume
Les patterns de voyage saisonniers, les ouvertures de programmes (comme les tirages d'Entrée express) et les événements politiques dans des pays spécifiques peuvent causer des pics soudains du volume de demandes. Les délais de traitement de l'IRCC sont rapportés comme des moyennes, les demandes individuelles peuvent prendre beaucoup plus longtemps ou moins longtemps.
🔍 Cas complexes
Les demandes qui déclenchent un examen de sécurité, de criminalité ou médical supplémentaire sont retirées de la file de traitement standard. Elles sont évaluées par des équipes spécialisées et peuvent prendre des mois au-delà des délais standard. Les demandes de certains pays sont soumises à un contrôle plus intensif par politique.
📄 Demandes incomplètes ou incorrectes
Les demandes avec des documents manquants, des informations incorrectes ou des erreurs nécessitent un suivi avec le demandeur via une Lettre d'équité procédurale ou une demande de documents supplémentaires. Chaque échange de correspondance ajoute des semaines au délai.
Délais de traitement par type de demande
L'IRCC publie les estimations actuelles des délais de traitement sur son site Web, mises à jour régulièrement. Celles-ci sont basées sur 80 % des demandeurs, ce qui signifie que 80 % des demandeurs récents ont reçu une décision dans le délai indiqué. Les 20 % restants peuvent prendre plus longtemps. Les délais de traitement varient considérablement selon le pays de demande, le type de demande et l'arriéré actuel.
Où trouver les délais actuels :
Visitez ircc.canada.ca → « Vérifier les délais de traitement » et sélectionnez votre type de demande et votre pays. Les délais de traitement sont mis à jour chaque semaine et reflètent les volumes actuels réels. Ne vous fiez pas aux estimations de tiers, elles peuvent être dépassées.
Plages générales basées sur des conditions typiques (pas des garanties) :
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L'IRCC fournit plusieurs outils pour vérifier le statut d'une demande en attente :
- ✓Compte en ligne IRCC (MonCIC) : Si vous avez soumis votre demande en ligne, connectez-vous à votre compte sécurisé IRCC à ircc.canada.ca pour voir le statut actuel. Les mises à jour de statut visibles comprennent : « reçue », « en cours », « documents supplémentaires demandés » et « décision prise ».
- ✓Vérificateur de statut en ligne (demandes papier) : Pour les demandes papier, utilisez l'outil de vérification du statut électronique de l'IRCC avec votre numéro de demande et votre date de naissance.
- ✓Vérification du statut au CRDV : Si votre demande a été soumise via un CRDV, le site Web de l'opérateur du CRDV peut fournir un portail de suivi distinct en utilisant votre numéro de référence.
Ce que signifient les mises à jour de statut : « En cours » ou « nous examinons votre demande » n'indique pas une étape de traitement spécifique, cela signifie simplement que la demande n'a pas encore été décidée. Le statut ne se met pas à jour à chaque étape interne de traitement. L'absence de mise à jour de statut ne signifie pas que la demande est bloquée.
Que faire si le traitement dépasse les délais publiés
Si votre demande a considérablement dépassé le délai de traitement publié par l'IRCC, il existe des étapes structurées que vous pouvez prendre :
1. Soumettre un formulaire Web à l'IRCC
L'IRCC dispose d'un formulaire Web à ircc.canada.ca pour les demandeurs qui ont dépassé les délais de traitement standard (généralement, après que le délai de traitement publié soit passé). La demande via formulaire Web est envoyée au service client de l'IRCC et peut entraîner une mise à jour du statut ou un renvoi pour examen. Les réponses aux formulaires Web peuvent elles-mêmes prendre plusieurs semaines, ce n'est pas un mécanisme d'accélération.
2. Contacter votre député
Les députés canadiens ont un mandat de bureau de circonscription pour aider les électeurs (et parfois les membres de leur famille à l'étranger) avec les problèmes de services gouvernementaux. Une demande de renseignements d'un député à l'IRCC en votre nom peut parfois entraîner une mise à jour du statut ou une réponse de l'IRCC. Ce n'est pas un traitement préférentiel, les bureaux des députés ont une ligne directe avec les relations clients de l'IRCC.
3. Contrôle judiciaire (dernier recours)
Si le retard de l'IRCC est déraisonnable, au sens juridique du mandamus (une ordonnance du tribunal pour contraindre la prise de décision), un demandeur peut demander un contrôle judiciaire à la Cour fédérale. Il s'agit d'un processus juridique formel qui nécessite généralement un avocat, des frais de dépôt et plusieurs mois. C'est rarement approprié pour les retards de traitement typiques, mais il existe comme recours pour les cas extrêmes.
Notes du SGISC : Ce qu'elles sont et comment les demander
Les notes du SGISC (Système mondial de gestion des cas) sont les notes de traitement internes enregistrées par les agents de l'IRCC et de l'ASFC lors de l'examen d'une demande d'immigration. Elles documentent chaque action prise sur un dossier, de la réception aux données biométriques, aux vérifications de sécurité, aux commentaires des agents et à la justification de la décision.
Les notes du SGISC sont particulièrement utiles après un refus pour comprendre le raisonnement spécifique qui a conduit à la décision, ou pendant une longue demande en attente pour voir où se trouve le dossier dans la file de traitement. Ce que cela signifie pour vous : si vous ne savez pas pourquoi votre dossier prend autant de temps, vos propres notes sont ce qui se rapproche le plus de ce que voit l'agent, et pour votre propre dossier, elles sont gratuites à demander. Vous n'avez pas besoin de payer un tiers pour les obtenir.
Comment demander les notes du SGISC via l'AIPRP
- 1Choisir le bon type de demande: Si vous voulez votre propre dossier (vos notes du SGISC pour une demande que vous avez soumise), faites une demande en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, car vous demandez vos propres renseignements personnels. Une telle demande à l'IRCC est gratuite, il n'y a aucuns frais de demande. Les demandes en vertu de la Loi sur l'accès à l'information, utilisées pour obtenir des documents gouvernementaux qui ne sont pas vos propres renseignements personnels, comportent des frais de demande de 5 $. Pour la plupart des demandeurs qui cherchent leurs propres notes du SGISC, la demande gratuite en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels est la bonne voie. (Source : Centre d'aide de l'IRCC, vérifié en juin 2026.)
- 2Soumettre la demande: Les notes du SGISC sont obtenues par le biais d'une demande d'Accès à l'information et protection des renseignements personnels (AIPRP). Une demande pour votre propre dossier est faite en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, L.R.C. 1985, ch. P-21. Le moyen le plus rapide de soumettre est en ligne via le service fédéral de demande d'AIPRP en ligne à atip-aiprp.apps.gc.ca ; vous pouvez aussi soumettre par la poste. Si un représentant fait la demande en votre nom, l'IRCC exige votre consentement écrit (formulaire IMM 5744). Confirmez toujours la méthode de soumission actuelle sur canada.ca.
- 3Attendre la réponse: En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, l'IRCC a l'obligation légale de répondre dans les 30 jours. Ce délai peut être prolongé d'un maximum de 30 jours supplémentaires lorsque son respect nuirait de façon déraisonnable aux opérations ou que des consultations sont nécessaires. En pratique, selon les volumes actuels de l'AIPRP à l'IRCC, les réponses peuvent prendre plus de temps que le délai prévu par la loi. Le délai prévu par la loi est la norme minimale légale, et non un délai garanti ; consultez canada.ca pour les attentes actuelles.
- 4Examiner les notes: Les notes du SGISC sont publiées avec des caviardages pour la sécurité et les renseignements personnels de tiers. Les notes documentent les observations des agents, les signalements de sécurité, les préoccupations concernant la documentation et toutes les actions en attente. Elles ne sont pas toujours faciles à interpréter, la familiarité avec les codes internes de l'IRCC aide.
Quand les notes du SGISC sont les plus utiles : Après un refus (pour informer une nouvelle demande), lorsqu'une demande est en attente bien au-delà du délai publié, ou lorsque vous soupçonnez qu'un problème spécifique (criminalité, sécurité) retient le dossier.
Foire aux questions
Ma demande est « en cours » depuis des mois sans mise à jour. Y a-t-il un problème ?+
Pas nécessairement. « En cours » n'indique pas une étape spécifique, cela signifie que la demande est ouverte et en cours de traitement. De nombreuses demandes restent à une étape interne pendant de longues périodes lors des vérifications de sécurité ou de criminalité sans changement visible du statut. Si vous avez dépassé le délai de traitement publié de l'IRCC, soumettez une demande de renseignements via le formulaire Web.
Qu'est-ce qu'une Lettre d'équité procédurale (LEP) et pourquoi en ai-je reçu une ?+
Une Lettre d'équité procédurale (LEP) est envoyée par l'IRCC lorsqu'un agent a une préoccupation concernant une demande qui, si elle n'est pas traitée, pourrait entraîner un refus. Elle donne au demandeur l'occasion de répondre avant une décision finale. Les déclencheurs courants comprennent les casiers judiciaires, la fausse déclaration potentielle ou les problèmes médicaux. Vous devriez répondre de façon approfondie et dans les délais, manquer le délai de la LEP entraîne généralement un refus.
La soumission d'un formulaire Web accélère-t-elle ma demande ?+
Une demande via formulaire Web n'accélère pas automatiquement le traitement. Elle crée un ticket de service client qui peut entraîner une mise à jour du statut ou, dans certains cas, un renvoi pour examen par un superviseur si le retard est important. Les réponses aux formulaires Web peuvent elles-mêmes prendre des semaines.
Comment savoir si ma demande est en suspens pour raison de sécurité ?+
L'IRCC ne notifie pas proactivement les demandeurs lorsque leur demande est en contrôle de sécurité. L'examen des notes du SGISC via une demande d'AIPRP est le moyen le plus fiable de voir si un renvoi de sécurité a été effectué. Les demandes ayant des antécédents dans certains pays ou tout antécédent criminel sont plus susceptibles de recevoir un contrôle de sécurité supplémentaire.
Puis-je soumettre de nouveaux documents pendant que ma demande est en attente ?+
Dans des circonstances limitées, oui. Pour certains types de demandes, l'IRCC permet le téléchargement de documents supplémentaires dans un compte en ligne. Pour d'autres, les documents non sollicités ne sont pas examinés. Si votre situation a changé de façon importante (nouvel emploi, changement d'adresse, nouveau passeport), vous devriez en informer l'IRCC via le canal approprié pour votre type de demande.
Quelles sont les raisons les plus courantes de refus des demandes d'immigration canadiennes ?+
Pour les visas de visiteur : preuves insuffisantes de liens avec le pays d'origine, preuves financières inadéquates, ou refus antérieurs ou dépassements de séjour. Pour les autres permis : non-respect des exigences du programme, interdiction de territoire pour criminalité en vertu de l'art. 36 de la LIPR, interdiction de territoire pour raisons médicales en vertu de l'art. 38 de la LIPR, ou fausse déclaration en vertu de l'art. 40 de la LIPR. Les lettres de refus indiquent les motifs, bien que les notes du SGISC fournissent plus de détails.
Y a-t-il des frais pour obtenir mes notes du SGISC auprès de l'IRCC ?+
Non, pas si vous demandez votre propre dossier. Les notes du SGISC concernant votre propre demande sont obtenues par une demande en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, et ces demandes à l'IRCC sont gratuites, il n'y a aucuns frais de demande. Les frais de 5 $ parfois mentionnés s'appliquent uniquement aux demandes en vertu de la Loi sur l'accès à l'information, utilisées pour des documents qui ne sont pas vos propres renseignements personnels. Si un service tiers vous facture pour récupérer vos notes, il s'agit de ses frais de service, et non de frais gouvernementaux. Vous pouvez soumettre vous-même une demande gratuite en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels via le service fédéral de demande d'AIPRP en ligne. Confirmez le processus actuel sur canada.ca.
Quelle est la différence entre le délai de traitement et le temps que ma demande a réellement pris ?+
Le délai de traitement publié par l'IRCC est une estimation basée sur le temps qu'il a récemment fallu pour terminer 80 % des demandes de ce type, mesuré du moment où la demande est reçue jusqu'au moment où une décision est rendue. C'est une moyenne historique, et non une promesse concernant votre dossier. Votre propre demande peut se terminer plus vite ou plus lentement. Comme le chiffre est recalculé au fur et à mesure que de nouvelles décisions arrivent, l'estimation que vous avez vue au moment de votre demande peut changer avant que votre décision ne soit rendue. Consultez toujours le chiffre actuel sur l'outil des délais de traitement de l'IRCC plutôt que de vous fier au nombre vu au départ.
Puis-je demander à l'IRCC de traiter ma demande plus rapidement (traitement urgent ou accéléré) ?+
Dans des situations limitées, l'IRCC peut envisager une demande de traitement urgent ou accéléré, par exemple en cas de maladie grave, de décès dans la famille, ou de certaines circonstances d'emploi ou de voyage. Les critères, les preuves requises et le canal diffèrent selon le type de demande, et il n'existe aucun droit général à un traitement plus rapide. La bonne façon de demander, et de savoir si votre situation est admissible, est indiquée sur les pages et le Centre d'aide de l'IRCC sur canada.ca. Soumettre une demande urgente ne garantit pas qu'elle sera accordée.
Le recours à un représentant ou à une agence payante accélère-t-il le traitement de ma demande ?+
Non. Engager un consultant en immigration ou un avocat ne donne pas la priorité à votre demande ni ne change les délais de traitement de l'IRCC ; les agents évaluent les dossiers selon leur mérite, qu'un représentant soit impliqué ou non. Un représentant autorisé peut vous aider à préparer une demande complète et exacte (ce qui évite les retards causés par des documents manquants ou des erreurs) et peut correspondre avec l'IRCC en votre nom, mais il ne peut pas accélérer la file d'attente. N'utilisez qu'un représentant autorisé en vertu de la LIPR ; les représentants payés doivent généralement être membres du CCIC, d'un barreau canadien ou de la Chambre des notaires du Québec. Vérifiez tout représentant dans le registre public du régulateur approprié.
Important : L'information est basée sur la LIPR, le RIPR et la politique de l'IRCC accessibles au public. Les délais de traitement changent fréquemment, vérifiez toujours sur le site Web de l'IRCC. Pas un conseil juridique.
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